Возникает вопрос: за каким порядком на арене следил агент, если правилами запрещено там находиться по собственной инициативе. Не суть важно. Агент, если имеет веское основание нанести урон по гражданскому, обязан иметь видеофиксацию от своего лица, чего не наблюдаю в доказательствах от Вас и в целом фиксации всей предыстории ситуации.
Администратор наказал Вас за безосновательное ведение огня по человеку, а также передвижение на гражданском транспорте. Необходима доказательная база Вашей невиновности, в противном случае, снимать наказание нет смысла.