Отказано Взяла купон не на того персонажа

[Iesta]

1. Ваш ник: Iesta Smith
2. Ваш логин: Iesta
3. Описание проблемы: У меня два персонажа на аккаунте. первый создан по ошибке и не используется. Я использовала на него по ошибке купон REMASTER_S_KAIFOM. ПОмогите пожалуйста с проблемой
4. Доказательства: -
5. Дата: - 13.11.2021
6. Сумма ущерба(если имеется): -

 

[Shane Diesel]

Здравствуйте
В личном кабинете четко видно название сервера, Имя_Фамилия персонажа, также показано соответствующее уведомление.

https://imgur.com/84GpCKP

Далее Бонус Вы забираете в F10-Подарки, где после входа четко видите, на какой сервер и персонажа вошли
Переносы не осуществляются