Здравствуйте!
Это означает, что данный персонаж был удален с аккаунта владельцем, либо пользователь зашел на свой мультиаккаунт.
---
Для восстановления логина игрового аккаунта/пароля/почты перейдите по данной ссылке - gta5rp.com/restore
В письме с восстановлением пароля будет указан игровой логин.