Проблема с выводом выигрыша с кейса

[Lionel_Pearson]

1. Ваш ник: Lionel Kastl
2. Ваш логин: naokosun
3. Описание проблемы: выиграл мотоцикл в сильвер кейсе, но в призах не появился и забрать не могу. Естественно нажал на конпку Забрать приз
4. Доказательства: -
5. Дата: 10.07.2022
6. Сумма ущерба(если имеется): 50 BP

 

[Shane Diesel]

Здравствуйте
Неправильные Имя_Фамилия персонажа.
Дата, время открытия кейса?