Отказано Ошибка при активации промо кода

[letaiget]

Зарегистрировал аккаунт через сайт. При попытке ввести промо код в игре, пишет, что данный промо уже был активирован.
При этом никаких бонусов не выдало.
Администрация в игре так и не смогла помочь решить проблему.
Скриншоты прикладываю

 

[letaiget]

приложил

 

[Esco Aeiangln]

Не по форме.