Отказано Обнулился персонаж в игре и на сайте игры

[qusar4]

Здравствуйте.У меня проблема:
Играл на вашем проекте около года назад,сейчас зашел на ваш сайт посмотреть прогресс моего старого персонажа,а там все по нулям,лвл баланс имущество,что делать ?и как вернуть старый прогресс? который был наигран усердным трудом

 

[Alena Kroy]

Здравствуйте, не по форме