Отказано Невозможно забрать приз колеса удачи

[KostyaMerenkov]

1. Ваш ник: Calvin Stone
2. Ваш логин: KostyaMerenkov
3. Описание проблемы: Проблема с колесом удачи. Прокручивал его 7 и 9 февраля, но приз не забирал. Сегодня (9 февраля), прокрутив колесо я выиграл ~4800$ и у меня вылетела игра. После этого я решил уже сейчас не заходить, а зайти позже. Через пару часов обнаружил, что приза уже нет. Когда решил забрать приз, мне пишут, мол "Вы ничего не выиграли". Обратился в поддержку и мне объяснили, что после рестарта сервера приз забрать невозможно. Увы, я об этом не знал. И на вопрос где я мог об этом узнать мне было сказано написать в тех. раздел для получения компенсации.
4. Доказательства: К сожалению, после рестарта история чата была очищена. Я уверен, она у Вас сохраняется и Вы можете посмотреть. Также есть фото обращения в поддержку, прикрепил.
5. Дата: 09.02.2021
6. Сумма ущерба(если имеется): ~3800$ от 7 февраля и ~$4800 от 9 февраля.

 

[Shane Diesel]

Здравствуйте
Призы в виде вещей, необходимо забирать в тот же день, до рестарта в 7:00, далее это невозможно
Предоставьте скриншот F10-Подарки

 

[KostyaMerenkov]

https://imgur.com/a/7b0KIoy

 

[Shane Diesel]

Сделайте новый скриншот, оверлей стим закрыл серверную дату и время

 

[KostyaMerenkov]

https://imgur.com/a/OoqJM7U

 

[Shane Diesel]

2021-02-06 05:17:28 Вы в последний раз крутили колесо, это был единственный раз на персонаже Calvin_Stone
Больше колесом удачи Вы не пользовались