Отказано АКТИВИРОВАЛ ПРОМОКОД, НО В ПОДАРКАХ ЕГО НЕТУ

[Zoycc]

1. Ваш ник: Fen Croft
2. Ваш логин: Zoycc
3. Описание проблемы: в 8 05 по мск 05.04.2023 активировал промокод 5HOURSLATER, открыл игру - промокода в подарках не оказалось, а сервер Down Town на котором я и играю, но почему то в игре нету в подарках!!! Помогите пожалуйста разобраться в проблеме в этой...
4. Доказательства:

 

[Ward]

Здравствуйте!
В личном кабинете четко видно название сервера, Имя_Фамилия персонажа, также показано соответствующее уведомление.

https://imgur.com/84GpCKP

Далее Бонус Вы забираете в F10-Подарки, где после входа четко видите, на какой сервер и персонажа вошли
Переносы не осуществляются