ПОСТАНОВЛЕНИЕ
ОКРУЖНОГО СУДА №1 ОТ 27.06.2021
27.06.2021 г.
г. Лос-Сантос, Штат Сан-Андреас
В целях уменьшения количества конфликтных ситуаций и содействию примерения сторон в гражданских правоотношениях суд считает необходимым обязать новостную компанию Лос-Сантоса внести в регламент работы Weazel News претензионный порядок урегулирования споров.
Обязать Weazel News опубликовать на портале штата порядок досудебного урегулирования спора в виде выставления претензии:
Претензия на некачественное оказание услуг должна располагаться в одном из разделов Weazel News на портале штата.
Им может быть как отдельный раздел, так и дополнительная глава в регламенте ППО.
В порядке подачи претензии
обязательно к указанию:
- форма подачи претензии (свободная или установленная компанией);
- сроки на подачу претензии. Срок на подачу устанавливается новостной компанией, но
не может быть менее 3 суток с момента, когда лицо узнало или должно было узнать об оказании некачественной услуги;
-
сроки на рассмотрение претензии. Срок рассмотрения устанавливается новостной компанией, но
не может быть более 2 суток с момента подачи претензии;
- предупреждение о последствиях несоблюдения претензионного порядка. Отсутствие поданной претензии означает отказ в принятии искового заявления судом согласно прецеденту Triangle против Weazel News №529;
Претензия может быть выдвинута
устно в офисе уполномоченному лицу или
письменно.
В регламенте порядка подачи претензии в обязательном порядке должен быть указан
актуальные почтовый адреса лица, осуществляющего руководство новостной компанией, и лица, в должностных обязанностях которого рассматривать данные претензии. Обновление этих данных должно проводиться в течение 24 часов.
Разрешается создание автоматизированной формы подачи претензий ((гугл-форма)) с привязкой к рабочей электронной системе новостной компании ((можно сделать канал в discord, куда будут приходить эти формы)).
В случае, если сотрудники WN по своей халатности или незнанию будут отсылать граждан в суд и не описывать порядок подачи претензии, суд имеет право рассмотреть исковое заявление невзирая на отсутствие досудебного порядка разрешения спора со стороны истца.
В случае несоблюдения (игнорирование претензии, препятствия для подачи и т.д.) претензионного порядка самой новостной компанией, суд выносит штрафные санкции за нарушение порядка.
Граждане имеют право подать при споре о некачественном оказании услуг к WN в случаях: несогласия с решением новостной компании по претензии, выхода сроков на рассмотрение претензии, некачественном исполнении договоренностей после досудебного урегулирования.
Срок на опубликование вышеуказанного порядка – 3 суток с момента опубликования данного постановления.
Окружной судья
Claus Sandoz
Подпись: CS