- Автор темы
- #1
- Ваш ник: Art_Noir
- Описание причины подачи жалобы: Захотелось мне как-то в обед зайти с рабочего компа на своего персонажа и покрутить полчасика рулетку в казино. Захожу я, подхожу к NPC Кассиру, а он меня уведомляет, что фишки он мне не продаст, потому что у меня ОКАЗЫВАЕТСЯ включена защита аккаунта от доступа с посторонних устройств и теперь в течении 3 дней я не смогу ничем обмениваться или тратить деньги на что либо. Тут в моей голове возник вопрос, какой возник бы и у любого нормального человека. А зачем мне подключили принудительно данную защиту? Я бывает захожу с разных устройств. Дома так же несколько их имеется. Я сам ничего не включал и согласия своего на подключение данной функции не давал. Так же извещен о принудительном включении этой защиты не был. Т.е. разработчик в одностороннем порядке решил включить мне в настройках аккаунта функцию, которая мне не нужна и лишил меня частично контроля над аккаунтом на трое суток. Хотя не частично, а пожалуй на 90%, потому что теперь все что я могу, это бегать как кретин со своими миллионами без возможности даже 5 фишек в казино приобрести. Далее мной был отправлен запрос в тех. поддержку с просьбой данное ограничение с меня снять, откуда был перенаправлен на электронную почту. Там у меня запросили данные об аккаунте, среди которых требовалось указать дату и сумму последней транзакции на аккаунте. И тут мы столкнулись с проблемой, потому как карта и счет с которой я ранее совершал платежи - были закрыты и даже в банковском приложении нет фильтра в истории по этому счету. Я не могу найти и предоставить данную информацию, на что поддержка заявляет, что в таком случаеничем мне помочь не сможет. Я пишу им с единственной почты которая когда либо была привязана к аккаунту которому больше 2 лет, сообщаю все ники моего основного персонажа чуть ли не с момента создания, которые сам уже позабыл. Предоставляю все что можно и мне в результате отказывают. Выглядит это так - "мы вам включили защиту которая вам не нужна была, спрашивать вас не стали, вот вам 3 дня блокировочки без возможности снятия до кучи без предупреждений". У меня такой вопрос, а почему разработчик при введении данного функционала, решил, что включать всем по дефолту данную защиту, это нормально? Я вот даде не догадывался о ее существовании до сегодняшнего дня. Почему нельзя было сделать ее по дефолту выключенной и добавить оповещение в чате при входе в игру о том, что ее можно включить в настройках? Мне это не надо, я этого не просил и сам не включал. По итогу считаю в данной ситуации виноватыми разработчика или контент менеджера, кто там у вас занимается продумыванием работы функционала и так-же считаю работу тех. поддержки в данном вопросе некомпетентной, либо инструкции выданные тех. администраторами с завышенными требованиями. Прошу рассмотреть возможность отключения по умолчанию данной функции и ее реализацию. Так же считаю, что в одностороннем порядке не справедливо и не заслуженно был лишен возможности полного доступа к аккаунту на 3 суток, в связи с чем требую разъяснительного ответа и компенсации в игровой валюте, за потраченное время и нервы. Пишу с телефона т.к. все еще нахожусь на работе, но если необходимы любые доп. сведения - готов предоставить. Скриншоты писем тех. подержки не прикладываю т.к. содержат личные данные, но думаю у вас к этому почтовому ящику и так имеется доступ.
- Доказательства: "imgur, youtube и т.п."
- Ссылка на жалобу с ответом главной администрации который Вас не устроил: https://forum.gta5rp.com/threads/zaschita-akkaunta.1200824/
