- Ваш ник. - Nicholas Legendary
- Описание причины подачи жалобы. - Colonel Kush в лице главного администратора закрывает жалобы на "раз-два", даже не учитывая каких-то морально-этических норм. Ярый пример:
Пояснение и комментарии: Человек сообщает о своей проблеме, да, не в тот раздел и не по форме подачи, но не суть. Важен ответ администратора:
Ситуация 2: Жалоба под названием "ЖБ на администратора Ashley_Lovebeer". (кликабельно)
Пояснение и комментарии: Человек, возможно и нарушил, оставил жалобу не по форме, что подмечает ГА при закрытии жалобы, однако добавляет очередные комментарии со своей стороны:
"Ответ ваш убил". Кажется, комментарии подобного рода или "что подумал администратор при рассмотрении жалобы" никому читать, а уж тем более знать не обязательно. Ситуации индивидуальны, никто не спорит. Однако в правилах закрытия вряд ли найдется пункт наподобие "поделится своими впечатлениями/эмоциями/ощущениями/мыслями при рассмотрении жалобы" или "поставьте оценку автору жалобы по 10-ти бальной шкале от 1 до 10". Нет, такого там точно не найдется. Почему тогда ГА позволил себе такое по отношению к игроку - остается загадкой.
Ситуация 3: Жалоба под названием "Жалоба на администратора Maxim Cannavaro" (кликабельно)
Пояснение и комментарии: Не суть важна что там по жалобе произошло, стоит заострить внимание на ответе ГА при закрытии жалобы:
"Судя по спидометру, не очень-то Вы и пытались уехать". Кажется, это уже было лишним. Про впечатления/эмоции/ощущения/мысли я расписывал в Ситуации 2.
Ситуация 4: Жалоба под названием "Жалоба на Maxim Cannavaro" (кликабельно)
Пояснение и комментарии: Человек подает жалобу на администратора
Однако получает отказ от ГА:
Не по форме что? Скопирована форма подачи, где подающий жалобу даже пропущен пробел между словом "Администратора" и дефисом во втором пункте. Соблюдена форма, как указано в правилах подачи жалоб на администрацию (кликабельно). Критерий к названию темы лишь один - должен содержать в названии "полный НикНейм администратора". А что мы имеем? Отказ от ГА сервера в жалобе по причине "не по форме". Ну и разумеется комментарий с его стороны, куда без него?
То есть получается так: ну если я ошибся при рассмотрении жалобы, все равно тебе отказ, челик, там ведь от тебя нарушение, укажу на всякий случай, а то начнет вонять что по форме подал и бла-бла-бла и время сэкономлю на рассмотрении жалобы, ведь не указано слово "администратора".
Почему нельзя обойтись без этих лишних комментариев или же соблюдать свои же написанные правила? Нет ответа...
Ситуация 5: Жалоба под названием "Жалоба на Сервер Del Perro" (кликабельно)
Пояснение и комментарии: Человек подает жалобу на то, что у него вылетел сервер и пришлось сидеть в очереди и просит компенсацию.
"Ответ Ваш убил", как говорится. Вот ответ ГА на эту жалобу:
"Очень жаль". Действительно, очень жаль игрока, он соболезнует, однако, мало того, что не по форме, не в том разделе, так ГА решил не церемониться, а не разъяснить игроку в ответе, что компенсации за такое не выдаются и жалоба подобного рода не в этом разделе оставляется и вообще на такое не следует писать жалобу.
Ситуация 6: Жалоба под названием "Oriona_Chokopie" (кликабельно)
Пояснение и комментарии: Человек в тексте жалобы просит доказательства его нарушения, также он признает, что нарушил что-то и с его стороны не было пг и нрд.
Однако ГА церемониться не стал, увидел, что игрок запрашивает предоставление доказательств и сразу отказывает в жалобе игроку, ведь нельзя просить доказательства со стороны админов. Вдруг там действительно не было нарушения и администратор выдал неправильно наказание игроку и теперь он вынужден отсиживать наказание за то, что он фактически не совершил?
Ситуация 7: Жалоба под названием "Жалоба на администратора Ashley Lovebeer" (кликабельно)
Пояснение и комментарии: Человек, в данном случае - я, автор жалобы, подал жалобу в связи с несогласием выданного наказания и привел аргументы. На то получил отказ от ГА:
Появились какие-то неписанные правила? Ни правилами проекта, ни правилами сервера не регламентируется "суммарное количество нарушений не предусматривающие варн, за которые будет выдан варн". Поясняю - было инкриминировано несколько нарушений пунктов правил проекта, однако мера пресечения за них - деморган. ГА решил не утруждаться и просто отказал, ввиду какого-то кол-ва нарушений.
Если по этой ситуации меня пошлют обжалование писать - оно уже написано и ожидает рассмотрения, но толку от этого мало, ведь заключение ГА не обжалуется, скорее всего по соображением таким же, как и "учитывая кол-во нарушений, варн остается в силе.".
Подведя итог, хотелось бы сказать следующее:
При закрытии жалоб существуют определенные правила обращения/формуляр ответа к игроку со стороны администрации. Ведь администратор - лицо сервера, тем более - Главный Администратор. Это наивысший человек на сервере среди всех игроков (не учитывая красную администрацию). Важно ведь быть вежливым.
Далеко идти не нужно, в критериях на хелпера прописаны требования к будущим хелперам:
Обратим внимание на первый пункт, который гласит о критерии, или как в теме с набором хелперов (кликабельно) указано [!] ТРЕБОВАНИЯ [!], где указано, что кандидат должен "Быть грамотным, адекватным, коммуникабельным, ответственным". О какой ответственности со стороны ГА можно говорить, когда он даже не в состоянии соблюсти правила, которые, возможно, он сам же и написал для администрации к соблюдению во время рассмотрения жалоб на администрацию, игроков, обжалование наказаний и т.д.
Ответы не показательны, а будто человек зашел в комментарии в какому-то посту в социальной сети, где общаются люди или обсуждают что-то на неформальном языке и оставил очередной комментарий.
Также, жалобы закрываются на тяп-ляп, лишь бы закрыть и чтобы не висели нерассмотренные. Качество их рассмотрения оставляет желать лучшего.
Я не представляю ничьи интересы, а лишь хотел бы этой жалобе придать огласку пренебрежением существующих правил сервера/проекта со стороны главного администратора сервера и пренебрежительным отношением к игрокам, ведь и сам стал жертвой халатности с его стороны при рассмотрении жалобы.
Настоятельно прошу провести какие-то обучающие беседы или дисциплинарные и иного рода санкции по отношению к ГА сервера, так как игроков большое количество и все они рано или поздно окажутся жертвами "подобных" рассмотрений жалоб.
- Доказательства. - Представлены по тексту в описании причины жалобы
- Ссылка на жалобу с ответом главной администрации который вас не устроил. - Представлены по тексту в описании причины жалобы
