Здравствуйте, у состава администрации есть таблица проверяющих дней. Иногда для более детального разбирательства жалобы приходится консультироваться с другими администраторами для более правильного решения по жалобе. В любом случае со всем составом администрации будет проведена беседа, вплоть до выговорной формы.