Отказано Слетел дом после обновления

[1nv1zka]

1. Ваш ник: Dasha_Groznaya
2. Ваш логин: 1nv1zka
3. Описание проблемы: слетел дом после обновления, хотя на днях я его оплатила с запасом на неделю.
   Сегодня ж я зашла в игру, а кнопки появиться дома не было. Поэтому появилась на месте выхода и оказалась в доме. Но это уже оказывается не мой дом. помогите разобраться в данной ситуации..
   Дом был с id824, напротив стройки. я его купила, когда вышло обновление с новыми домами по гос. цене, за 42к.
   Вчера зайти вообще не могла
   почитав тех.раздел, увидела, что не у меня одной такая проблема и другие тоже платили за дом, но он слетел. помогите разобраться в этой ситуации, ибо это не единичный такой случай
4. Доказательства: -
5. Дата: 16 декабря
6. Сумма ущерба(если имеется): с учетом дома и содержимым шкафа ~150к

 

[Shane Diesel]

Здравствуйте
Вы в последний раз оплачивали дом 2020-12-08 12:10:03 на 1639$, поэтому и потеряли собственность
Проблема со входом была вчера примерно с 13:00 до 19:14
Компенсацию 50% гос стоимости заберите в F10-Подарки