Дублирование тем бессмысленно
Создайте новый тикет на gta5rp.com/support, убедитесь, что используете корректную почту. На почты Microsoft, например outlook, а также мелкие домены, вроде mail.ua что-либо не придет.
Если же на gta5rp.com/settings привязана проблемная почта, сначала создайте тикет на замену.