Отказано Проблема со сменой внешнего вида персонажа

[Ray Requiem]

1. Ваш ник: Ray Requiem
2. Ваш логин: chezabyl
3. Описание проблемы: у меня из под маски торчали некоторые куски лица, я решил что это никуда не годится и решил воспользоваться сменой внешности в EMS, приобрел купон за 15BP, сделал все как мне нужно оплатил смену внешки купоном, смотрю, ничего не изменилось, задал вопрос администрации, сказали полностью перезайти в игру, после перезахода проблема не исчезла как у меня выпирала кожа из под маски так она и выпирает, но когда я снова решил воспользоваться сменой внешности у бота, все было так как мне нужно было, после того как я отменил операцию по смене персонажа и новь натянул маску проблема вновь появилась, хотелось бы что бы мне вернули мои бонус поинты или же что то поменяли с моим персонажем.
4. Доказательства: https://yapx.ru/u/SN2X7 (как выглядеть не должно) https://yapx.ru/u/SN2YH (как мне хотелось что бы выглядело)
5. Дата: 04:06:2022
6. Сумма ущерба(если имеется): 15BP

 

[Shane Diesel]

Здравствуйте
Изменить маски, бороды под все лица невозможно. Не все маски, бороды, лица, одежда и т.п. совместимы между собой.
Если в случае изменения лица что-то всё равно торчит, компенсация не предусмотрена
Наибольшую совместимость с масками, бородами, имеет стандартное лицо, т.н. "лысого", без индивидуальных настроек.
Все дальнейшие попытки "подгонки" лица - на ваш страх и риск.

Т.к. Вы не предоставили полное видео ситуации смены внешности, компенсация выдана не будет