Здравствуйте
На видео Вы выбрали тип цвета, изменили основной цвет, купили только основной цвет. Далее заехали снова, покликали по перламутру, выбрали тип цвета, приобрели только тип цвета.
Цвет, типа цвета, и перламутр - это 3 разные категории
Снять перламутр невозможно, можно лишь подобрать такое сочетание цвета, типа, и перламутра, при котором перламутр будет наименее заметен
Как правильно нужно покрасить авто(показано на скриншотах)
Далее перламутр, если требуется
Т.е. после каждого шага, нужно не забывать нажимать на покупку
В возврате средств отказано