- Жалобу необходимо оформлять строго с соблюдением шаблона подачи;
- Название темы в обязательном порядке должно содержать: Жалоба на лидера "Название фракции" №000;
- Обязательно соблюдение порядкового номера жалобы;
- Жалобы без доказательств не рассматриваются;
- Срок подачи жалобы - 3 дня (72 часа) с момента нарушения;
- Срок рассмотрения жалобы - 3 дня (72 часа) с момента публикации;
- Запрещено редактировать доказательную базу (монтаж и т.п), а так же редактировать отправленную тему;
- Жалобы с использованием доказательств от 3 лиц не рассматриваются;
- На доказательствах обязательно должен присутствовать звук игры, звук микрофона от автора жалобы и HUD самой игры. Администратор вправе рассмотреть жалобу без звука, если на предоставленном видео четко выявлено нарушение, которое не требует звукового сопровождения;
- Скриншоты с нарушениями в текстовом чате - не принимаются на рассмотрение;
- Запрещено создание нескольких тем по одной ситуации;
- Запрещено удаление/ограничение доступа к доказательствам в течение 3 дней с момента публикации вердикта со стороны администрации.
- Запрещено предоставлять отрывки видеозаписей, в которых не видно начало и конец ситуации;
- Запрещено предоставлять видеозаписи качеством ниже стандарта 720P;
- По итогу рассмотрения жалобы наказание несет лидер, а так же автор жалобы, если за ними были замечены нарушения;
- При вынесении вердикта по жалобе, администратор не обязан озвучивать срок и строгость наказания;
- Жалобы, подающиеся на нескольких лидеров одной темой, не рассматриваются;
- Жалоба может быть отказана в случае, если она несет в себе оскорбительный характер;
- При рассмотрении жалобы на лидера, администрация разбирает нарушения непосредственно лидера и старшего состава. По итогу рассмотрения жалобы наказание выдается лидеру. Нарушения от других игроков рассматриваются в соответствующем разделе - Жалобы на игроков. Решение за выдачей наказаний остается за администрацией сервера;
- Видеозапись должна быть минимум 30 секундной длительности;
- В доказательной базе обязан присутствовать сам лидер. В случае, если лидер не участвует в ситуации, минимальное количество игроков для выдачи наказания за массовое нарушение от состава должно быть 5;
- К видеозаписям, продолжительностью более 2 минут, обязательно прикрепление тайм-кодов с нарушениями;
- На все темы/сообщения помимо данных правил распространяются правила форума;
- Администрация сервера несет за собой право рассмотреть любую жалобу, независимо от указанных правил подачи, если факт нарушения очевиден и предоставленные доказательства максимально передают всю суть происходящего.