Обязательно соблюдение порядкового номера жалобы;
При вынесении вердикта по жалобе, администратор не обязан озвучивать срок и строгость наказания;
На все темы/сообщения помимо данных правил распространяются также правила форума;
Опубликовать жалобу имеет право любой игрок, геймплей которого напрямую пострадал от другого игрока. Запрещена публикация жалоб, в которых игрок не пострадал от действий другого игрока, или несущих в себе заведомо ложные сведения об игровой ситуации;
Жалоба должна быть оформлена строго по указанному шаблону;
В жалобе обязательно должен быть указан ник/ID игрока, он также должен явно присутствовать в доказательной базе;
Жалобы без доказательной базы будут отклонены ввиду отсутствия доказательств;
Примечание: Скриншоты не являются доказательной базой.
Запрещена любая редакция/удаление доказательной базы в течении 7 дней, после рассмотрения опубликованной жалобы, а также редакция уже опубликованной темы;
Срок написания жалобы - 3-е суток (72 часа) с момента нарушения;
Администрация обязуется проверить жалобу в течение 3-х суток (72 часа) с момента публикации темы;
Исключение: В случае обмана на имущество, покупки/продажи имущества за реальные деньги, игру со сторонним ПО, покрывательство нарушителей, жалобы не имеют определенного срока подачи и сроков рассмотрения;
Администрация обязуется выдать наказание по проверенной жалобе в течении 72-х часов после публикации ответа;
Разрешено использовать только доказательства (видеозаписи) от лица автора жалобы.
Запрещено создание нескольких тем по одной ситуации;
Запрещено в одну жалобу включать больше одной ситуации, по которой происходит нарушение;
Запрещено предоставлять отрывки видеозаписей, в которых не видно само начало и конец ситуации;
Примечание: Администратор вправе рассмотреть жалобу, если на видео четко выявлено нарушение, которое не требует полного видения ситуации.
Запрещено предоставлять в качестве доказательства видеозаписи качеством ниже 720p;
Если жалоба содержит видео-доказательство, то запись должна быть загружена исключительно на один из следующих хостингов: YouTube, RUTUBE, Google Диск, Yandex Диск, Twitch.
Запрещена публикация видеоматериалов с оскорбительным названием/содержанием;
При наличии нарушений со стороны автора жалобы, он также может быть наказан;
К видеозаписям продолжительностью более 2-х минут обязательно прикреплять таймкоды с нарушениями;
Пояснение: Таймкод - навигация по видео с указанием: времени в формате ММ:СС и текста, описывающего зафиксированные в этот момент нарушения.
На доказательствах должен присутствовать звук, звук микрофона от автора жалобы, HUD самой игры;
Примечание: Администратор вправе рассмотреть жалобу без звука, если на предоставленном видео четко выявлено нарушение, которое не требует звукового сопровождения.
Жалобы на «Выход из игры в наручниках» не принимаются, т.к. сотрудники либо дожидаются игрока, вышедшего из игры, и продолжают отыгрывать РП, либо игрок не перезаходит в игру в течение отведенного времени и получает наказание от системы, в виде деморгана;
Вышеизложенные правила подачи жалобы не являются правилами ее рассмотрения. Администрация оставляет за собой право рассмотрения жалоб, нарушающих правила подачи.
