Отказано Не забрать выигранный приз с колеса

[AntonioMozzarelli]

1. Antonio Mozarelli
2. AntonioMozzarelli
3. Вчера вечером (23:56) выиграл в колесе (с телефона) Премиум серьги Diamond.
Было написано, что приз можно забрать в окне JackPot в Diamond Casino.
Приехал забирать сегодня, а пишет, что нет ничего выигранного.
Обратился за помощью в репорт, там сказали, что приз можно забрать в подарках.
Там тоже ничего нет. Переместили персонажа на почту, но и там пусто.
Помогите разобраться в ситуации.
Заранее благодарю!)
4. Фото приложил
5. 08.08.2023 13:00

 

[Ward]

Здравствуйте!
Забирать нужно до утреннего рестарта, после него призы обнуляются.