Отказано Компенсация после взлома аккаунта!

[Megan_Fox]

1. Ваш ник: Ava_Klein
2. Ваш логин: Tanyushka_Morozova
3. Описание проблемы: Cуть проблемы такая. 19.10.21 был взлом аккаунта, аккаунт был заблокирован до разбирательства, после разблокировки аккаунта зайдя в игру я обнаружила пропажу личного имущества, перечень пропавшего имущества указано в пункте 6. Сумма ущерба. Прошу Вас компенсировать мне вещи украденные человеком, который взломал мой аккаунт и денежные средства в виде валюты DP и BP. (Если понадобятся какие-либо доказательства, могу предоставить)!
4. Доказательства: скриншоты
5. Дата: 19.10.21
6. Сумма ущерба (если имеется): одежда пропала с инвентаря персонажа, а именно: вещи с ивента «Лето 2021» чёрное худи ULSA женское, перчатки king белые (светящийся в темноте) женские, очки с откидным слоем (чёрная оправа) женские, маска с шипами (чёрная с золотыми шипами). На счете было: 97 DP, сейчас 0 DP (скриншот могу так же предоставить, поскольку на скрине имеется моя электронная почта; по последнему скриншоту, который остался показано 420 BP, а было больше BP, примерно 462 BP, я собирала на ушки пушистые за 500 BP, и мне как раз не хватало немного, на момент захода в игру после разблокировки осталось 12 BP!

 

[Shane Diesel]

Здравствуйте
Восстанавливали доступ через поддержку на сайте?

 

[Megan_Fox]

Здравствуйте! Да, обращалась.

 

[Shane Diesel]

Переданное имущество было обнулено.
Компенсация в данном случае не предусмотрена.

3.2 Администрация не несет ответственности за утерянное имущество аккаунта в случае скачивания вами запрещенного софта, а также модов, тематических программ, взлома, невнимательности и т.п.

Обеспечьте максимальную безопасность Ваших аккаунтов, включите двухфакторную аутентификацию, не используйте одинаковые пароли и т.п.