Правила подачи жалоб на игроков!
Жалоба должна быть подана строго по следующему шаблону:
- Ваш никнейм:
- Никнейм или ID нарушителя:
- Подробное описание ситуации:
- Дата и время произошедшего:
- Доказательства нарушения:
Название темы обязательно должно содержать номер жалобы: Жалоба#1234 .
Номер жалобы обязательно должен следовать предыдущему.
Пример: Жалоба#5231
Для жалоб относящихся к ситуациям с обманом/использованием запрещенного, ПО рекомендуем помечать в названии темы.
Пример: Жалоба #1234, Обман/ПО
Правила подачи жалобы
Номер жалобы обязательно должен следовать предыдущему.
Пример: Жалоба#5231
Для жалоб относящихся к ситуациям с обманом/использованием запрещенного, ПО рекомендуем помечать в названии темы.
Пример: Жалоба #1234, Обман/ПО
Правила подачи жалобы
- Опубликовать жалобу имеет право любой игрок, геймплей которого напрямую пострадал от другого игрока.
- Запрещена публикация жалоб в которых игрок не пострадал от действий другого игрока, или несущих в себе заведомо ложные сведения о ситуации;
- Жалоба должна быть оформлена строго по указанному выше шаблону;
- В жалобе обязательно должен быть указан ник/ID игрока, он также должен явно присутствовать в доказательной базе;
- Жалобы без доказательной базы будут отклонены ввиду отсутствия доказательств;
- Примечание: Скриншоты не являются доказательной базой.
- Запрещена любая редакция доказательной базы, а также редакция уже опубликованной темы;
- Удаление/блокировка доступа к фото/видео-записям прикрепленных в жалобе. | Блокировка игрового и форумного аккаунта сроком от 7 дней.
- Срок написания жалобы - 3-е суток (72 часа) с момента нарушения;
- Администрация обязуется проверить жалобу в течение 3-х суток (72 часа) с момента публикации темы;
- Исключение: В случае обмана на имущество, покупки/продажи имущества за реальные деньги, игру со сторонним ПО, покрывательство нарушителей, жалобы не имеют определенного срока подачи и сроков рассмотрения;
- Администрация обязуется выдать наказание по проверенной жалобе в течении 72-х часов после публикации ответа;
- При оставлении жалобы разрешено использовать видео-доказательства только от лица автора жалобы.
- Запрещено создание нескольких тем по одной ситуации;
- Запрещено предоставлять отрывки видеозаписей, в которых не видно само начало и конец ситуации;
- Примечание: Администратор вправе рассмотреть жалобу, если на видео четко выявлено нарушение, которое не требует полного видения ситуации.
- Запрещено предоставлять в качестве доказательства видеозаписи качеством ниже 480p;
- Если жалоба содержит медия-доказательство, то запись должна быть загружена на один из следующих хостингов: Imgur, YouTube, Google Диск, Yandex Диск, Twitch (запись стрима) и т.п. , медия-доказательства должны быть в свободном доступе, без обязательного скачивания.
- Запрещена публикация видеоматериалов с оскорбительным названием/содержанием;
- Запрещена публикация видеоматериалов длительностью более 20 минут.
- Исключение: Одна длительная РП ситуация (допрос, похищение, рейд, захват и т.п).
- При наличии нарушений со стороны автора жалобы, он также может быть наказан;
- К видеозаписям продолжительностью более 2-х минут обязательно прикреплять таймкоды с нарушениями;
- Пояснение: Таймкод - навигация по видео с указанием: времени в формате ММ:СС и текста, описывающего зафиксированные в этот момент нарушения.
- На доказательствах должен присутствовать звук, HUD самой игры;
- Примечание: Администратор вправе рассмотреть жалобу без звука, если на предоставленном видео четко выявлено нарушение, которое не требует звукового сопровождения.
- Жалобы на «Выход из игры в наручниках» не принимаются, т.к. сотрудники либо дожидаются игрока, вышедшего из игры, и продолжают отыгрывать РП, либо игрок не перезаходит в игру в течение отведенного времени и получает наказание от системы, в виде деморгана;
- Администрация может выдать наказание за нарушение правил чата предусматривающие mute (временную блокировку чата) в виде prison (помещение в деморган) по результатам проверки жалоб на игроков;
- Вышеизложенные правила подачи жалобы не являются правилами ее рассмотрения. Администрация оставляет за собой право рассмотрения жалоб, нарушающих правила подачи.
Нарушение правил подачи жалоб может повлечь за собой санкции к форумному и/или игровому аккаунту
Последнее редактирование: